Marketing y Coronavirus: Lo que tu empresa necesita hacer en estos momentos

Estamos en tiempos difíciles, para todos. Las empresas pierden dinero al permanecer cerradas (por lo menos en Uruguay), los clientes no compran y los trabajadores van al seguro de paro.

Es una pérdida brutal para todos. 

Sin embargo, soy de los que piensa que ante las dificultades es cuando más hay que poner, algo así como la canción de No Te Va a Gustar.

No quiere decir que pongas más dinero, simplemente que sigas confiando en lo que el marketing digital te puede dar.

Después de haber conversado con varios colegas, con gente del equipo y con las empresas me pareció interesante contar mi perspectiva de este momento. Sobretodo, desde el lado del marketing.

Hoy en día, y con esta situación, sigue siendo uno de los canales más redituables para que tu negocio siga creciendo.

Veamos qué canales del marketing digital pueden ser útiles con este Coronavirus y en cuales es entendible que retires tu inversión momentáneamente.

Publicidad digital

Publicidad digital

Es perfectamente común que el canal que más sufra sea la publicidad paga en redes sociales y en Google Ads.

¿Por qué?

Porque dicha publicidad no está consiguiendo conversiones.

Este debe haber sido uno de los canales más afectados (mil disculpas Facebook y Google).

Aún así, siempre es bueno repasar un poquito de historia.

En el pasado, ante épocas de guerra, crisis financieras y demás, las publicidades que se mantuvieron en televisión y medios de prensa permanecieron en el top of mind de las personas.

Hoy, en digital, sucede algo parecido.

Además el CPC ha bajado muchísimo debido a la poca competencia que hay ahora que todo el mundo está reduciendo su presupuesto destinado a publicidad.

Todo tiene un lado malo y un lado bueno, depende que lado quieras ver.

En resumen: muy afectado, 100% confirmado que se debería reducir la inversión aunque sea un poco o simplemente enfocar los esfuerzos de inversión en las palabras claves que sabemos que son prioridad.

Redes Sociales

Con el COVID-19 el consumidor no está comprando. Eso no quiere decir que pueda borrar mi empresa de la faz de la tierra por 2 meses (ojala que menos).

Necesitamos estar presentes como siempre lo estuvimos: “en las buenas y en las malas mucho más”.

Eso sí, la creatividad va a ser la que se lleve todas las miradas.

No, subir precauciones para el Coronavirus no califica como algo creativo.

Incluso, muchos negocios ya han tenido que reinventar sus propuestas para llevar los productos directamente a las casas de los consumidores.

En resumen: afectado en cuanto a consultas y ventas, lugar para la creatividad y pensar distintas propuestas para los clientes.

Email Marketing

El canal de email pasó de ser un muy buen canal de venta a transformarse simplemente en un canal informativo.

Estoy seguro que debes haber recibido más de 5 emails de distintas empresas emitiendo comunicados sobre la situación actual y las medidas de seguridad que están tomando.

No es un canal muy explotable en este tipo de circunstancias a menos que se recurra a seguir:

  • Informando al usuario (artículos, contenido creativo)
  • Dándole valor (regalandole algo en estos momentos complicados)

En resumen: Cambió su rol y cambiaron las reglas del juego. Poco lugar para tomar acciones aunque siempre se pueden pensar cosas.

SEO

La frutilla del postre quedó para el final.

Es cierto que muchas webs han sufrido muchísimos cambios debido a esta situación. Y con cambios me refiero a cambios negativos como pérdidas de hasta el 70% del tráfico orgánico.

Sin embargo, este es uno de los momentos más especiales para confiar en lo que el SEO tiene para ofrecer.

¿Por qué?

1. El SEO es una estrategia de mediano-largo plazo

Hoy quizás tu tráfico no sea alto, pero con una buena estrategia de contenido SEO puedes ganar el tráfico y la visibilidad que siempre quisiste para tu empresa. En Uruguay, por ejemplo, muchas grandes empresas de una trayectoria intachable sufren en lo digital. Esto se debe en parte a que no tienen en cuenta el hecho de poder posicionarse en Google.

Lo bueno es que haya COVID-19 o vuelva todo a la normalidad el SEO va a seguir siendo un trabajo largo que da sus frutos. Frutos de conversión y obtención de clientes, frutos de autoridad y de ingresos pasivos para monetizar con Adsense o con marketing de afiliados.

2. El contenido puede ser muchas veces evergreen

El contenido SEO generalmente, y es recomendable que sea evergreen.

¿Qué quiere decir esto?

Que es contenido sin fecha de vencimiento y que siempre durante toda la vida se va a buscar.

Ejemplo: recetas fáciles

Por otra parte los contenidos que se publican en periódicos y diarios digitales generalmente son el caso opuesto, contenidos efímeros y del momento que incluyen las últimas noticias y novedades de distintos ámbitos.

3. Se puede hacer desde la casa

Tranquilamente una persona dentro del equipo de trabajo o de una agencia de marketing como la nuestra puede hacer dicho trabajo desde su casa sin comprometer la salud de nadie.

En resumen: Uno de los mejores canales para explotar con o sin pandemia.

Conclusiones de Marketing y Coronavirus

El Coronavirus no es el fin del mundo, es simplemente otro de esos tragos amargos de la vida que hay que soportar y con el cual hay que tener sumo cuidado desde el punto de vista humano.

Sooner or later todo va a volver a la normalidad y el marketing digital (sea normalidad o no) tiene y va a estar presente ayudando a las empresas a crecer.

Ojala que todos seamos responsables y evitemos que esta pandemia continue.

Y antes de finalizar dejo un mensaje que realicé en mi LinkedIn personal:

marketing y coronavirus

Nota: Este artículo no está orientado a venderte nuestros servicios, es simplemente la visión positiva y esperanzadora que quiero transmitir. Eso sí, siempre desde el lado de la honestidad.

Claves para sacarle el máximo jugo a tu campaña de email marketing

Claves para sacarle el máximo jugo a tu campaña de email marketing

Es probable que pienses que en esta época de gloria de Instagram y Facebook, el mail es algo del pasado al que no hay que prestarle tanta atención. ¿Es así?

En ese caso, estarías equivocado. El marketing a través del mail sigue siendo el rey del marketing digital.

Pero, ojo, esto no significa que ahora podés tirar la chancleta y empezar a mandar mails a lo loco sin fijarte en nada más.

Existen varios aspectos a tener en cuenta para que tu campaña de email marketing sea exitosa, y, por suerte para vos, te los vamos a contar en este artículo.

Lo primero de todo: timing

Lo más común es que al pensar en mejorar el nivel de apertura de los mailings se recurra a cambiar cosas como el asunto, el nombre o la imagen, por ejemplo.

¡Alto ahí! La clave puede ser mucho más sencilla: ¿estás enviando tu email marketing  a la hora correcta?

Para responder esto, tenés que pensar a quién está dirigido tu mensaje.

¿Quién es? ¿Qué hace? ¿A qué se dedica? ¿A qué hora del día es más probable que le preste atención a tu mail?

Personalizá el asunto del mail

Este es un aspecto clave en el momento en que la persona se decide a a) abrir el mail b) ignorarlo.

Si tiene su nombre y lo interpela con una pregunta interesante, es probable que la persona no se resista la curiosidad y haga click.

Hacé una pregunta

Nada nuevo bajo el sol: usar una pregunta como forma de captar la atención es la típica. Pero funciona.

El gerente de marketing de Sales&Orders, Tony Capetola, dio un buen ejemplo de esto:

  • ¡Perdé 5 kilos en una semana!
  • ¿Es posible perder 5 kilos en una semana?

Jugar con un destinatario intrigado es la clave.

Pensá tus palabras

Aunque no lo creas, usar una palabra en vez de otra puede hacer una gran diferencia.

Por supuesto, esto depende siempre de tu público, pero hablarle de “vos” a tu destinatario puede darle la idea de cercanía en este mundo tan dominado por el español neutro y las empresas que parece que hicieran cursos de doblaje antes de escribirte un mensaje.

Apelá a la emoción

Cuando tratamos con personas, la emoción es un elemento clave de nuestro discurso. Chocolate por la noticia.

Esto es tan importante que hasta existe una herramienta online para descubrir cuán emocional es el asunto de tu mail. Se trata del el Analizador de titulares de valor de marketing emocional del Advanced Marketing Institute.

Descubrilo acá.

Sé millenial: usá emojis

Aunque se sigue debatiendo si está bien o mal usar emojis en mails profesionales, la realidad es clara: los emojis aumentan las probabilidades de que tu destinatario abra el mail.

¿La mejor parte? No importa qué emoji uses: estamos ante un “vale todo”.

Los emojis incluso pueden ser parte de tu identidad de marca: cuando una persona ve en su bandeja de entrada determinado emoji, sabe que es un mail tuyo.

Generá una sensación de urgencia

Los mailings que incluyen frases como “último día” o “tenés tiempo hasta mañana” tienen más chances de ser abiertos de inmediato que los que no.

Y, enfrentémoslo: cuando se trata de un mailing, dejarlo para después por lo general significa no abrirlo nunca.

Pero no te pases: usar mucho esta técnica hace que pierda credibilidad.

Reenvía el mail a quienes no lo hayan abierto

Reenviarle a tu destinatario un mail que no abrió suele aumentar el nivel de apertura en un 50%.

En estos casos, es recomendable cambiar el asunto del mail y esperar tres días antes de volver a enviarlo.

Esta técnica puede sonar un poco insoportable, pero un contacto que no abre tus mails no te sirve en nada. Lo mejor que podés hacer es probar distintas formas de que te lea.

Psst. Otro consejo: aprovechá la lista de 18 herramientas web que te van a hacer la vida más fácil.

Sé consistente

No alcanza con tener un asunto buenísimo para que tu campaña sea exitosa: el contenido del mail también tiene que estar a la altura.

Tu mail tiene que aportarle algo al destinatario. Es decir, agregarle valor.

Si siempre mandás, por ejemplo, una campaña de mail con las novedades de tu marca, el destinatario va a saber qué esperar de vos cuando recibe tu mail.

Y esto genera confianza. La confianza de tu suscriptor es lo más importante para aumentar el nivel de apertura de tus mails.

Limpiá tu lista de contactos

Es muy común pensar que cuantos más suscriptores tengas, mejor. ¿Pero a qué costo?

Tu lista de suscriptores puede tener años y es probable que algunos mails ya no estén en funcionamiento, que algunas personas se hayan salido de tu público objetivo o que les estés escribiendo a las personas equivocadas.

Esto puede costarte mucha plata, porque cada mail suma y las plataformas de mailing suelen cobrarte por suscriptor.

Al final, vas a estar pagando por tirar tus mails a la basura.

¿Nuestra recomendación? Revisá tu lista cada dos o tres meses para asegurarte de estar poniendo tu trabajo, tiempo y plata en las personas correctas.

¡Pero no te amargues! Borrar contactos equivale a hacer espacio para contactos nuevos. Entrá a este artículo para conocer cómo aumentar tu base de datos en un 11% en media hora.